Garantie en klachten

We willen dat je jarenlang plezier hebt van je tuinmeubelen. Gaat er toch iets mis? Dan lossen we het snel op. Daar hoef je niet eindeloos voor te bellen.

2 jaar garantie

Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Gaat er binnen die tijd iets kapot terwijl je het normaal hebt gebruikt? Dan repareren of vervangen we het gratis.

• Een reparatie is meestal binnen 7 werkdagen klaar.
• Moeten we bij je langskomen? Dan lukt het vaak al binnen één werkdag.
• Normale slijtage valt niet onder de garantie. Verkleuren door zon of weer, of verkeerd gebruik, ook niet. Lees de algemene voorwaarden voor alle details.

Schade of een klacht melden in 3 stappen

1. Maak foto's van de schade én van het hele product.
2. Mail ze naar info@loungesetland.com, of beantwoord de mail met je bestelbevestiging. Zet je ordernummer erbij en leg kort uit wat er aan de hand is.
3. Binnen één werkdag nemen we contact met je op en stellen we een oplossing voor.

Tip: meld transportschade het liefst op de dag van levering. Met foto's kunnen we je veel sneller helpen dan aan de telefoon.

Na de garantieperiode

Ook als de garantie voorbij is, kun je bij ons terecht. We denken mee over een oplossing, zoals een reparatie of nieuwe onderdelen. Wat dat kost, hangt af van de situatie. Soms kunnen we zelfs onderdelen leveren voor meubels die je niet bij ons hebt gekocht.

Lang plezier van je tuinmeubelen

Met goed onderhoud gaan je meubels langer mee. Lees onze tips:

• Aluminium tuinmeubelen onderhouden
• Teakhouten tuinmeubelen onderhouden
• Tuinkussens schoonmaken
• Bescherm je set in de winter met een passende afdekhoes